Rezydencja NOVA na Gubałówce

Pensjonat sam w sobie jest urokliwy .

Restauracja jak i strefa wypoczynkowa bardzo przytulna .

Śniadania całkiem okey , choć jak na tak wielki pensjonat uważam że zbyt mały wybór .
Restauracja i dania serwowane pozostawiają wiele do życzenia . Np zupka pomidorowa dla dzieci , jest zbyt kwaśna i za ostra , na plus kluseczki lane . Ciasto od pierożków zbyt rozgotowane . Polecam Burgera - był pyszny .

Pokój w którym mieliśmy okazję się gościć jak dla rodziny 2+ 2 zdecydowanie za mały . Niestety było nam zimno , pokój przez cały pobyt nie został posprzątany ani nawet nie zostały wyniesione śmieci . Przez co po 3 dniach byliśmy zagraceni torbami ze śmieciami .

Parking płatny - choć przy rezerwacji nie było o tym wzmianki .

Jeśli chodzi o obsługę , bardzo miłe Panie . Pani na recepcji bardzo kontaktowna i miła . Również Pani sprzątająca przywitała nas uśmiechem i troską , bardzo sympatyczną kobietą .

Basen , oprócz tego że trzeba było przejść przez garaż to naprawdę przytulny , na basenie cieplutko , woda o idealnej temperaturze. Można było się na prawdę zrelaksować . Kolejnym plusem jest ratownik na basenie , który pilnował bezpieczeństwa.

Generalnie pobyt będziemy wspominać dobrze , fajna lokalizacja . Niestety jak na 4 gwiazdkowy hotel oczekiwałabym troszkę więcej jak np wymiana ręczników lub chociaż wyniesienie śmieci , informacja o płatnym parkingu powinna być wiadoma przy rezerwacji .

Pobyt oceniam na mocną 4 z + .
Pozdrawiam

Hotel położony w bardzo dobrej lokalizacji, niedaleko punktu widokowego na Gubałówce. Dojazd drogą asfaltową bez problemu, a na miejscu dostępnych jest sporo miejsc parkingowych – zarówno przed hotelem, za hotelem, jak i w garażu podziemnym. Niestety wszystkie opcje parkingowe są płatne i dość drogie (ok. 30 zł za miejsce naziemne), co przy dłuższym pobycie jest odczuwalne.

Pokój mieliśmy z ładnym widokiem – na drogę oraz Giewont, co było zdecydowanym plusem. Wyposażenie standardowe: czajnik, kubki, żelazko. Natomiast widać już upływ czasu i brak bieżących napraw. Szczególnie w łazience: odchodzące silikony, przeciekająca kabina prysznicowa, brak zabezpieczeń na gniazdkach (co przy dzieciach jest niepokojące) oraz spotkany robaczek.

Hotel reklamuje się jako przyjazny rodzinom z dziećmi i to był główny powód naszego wyboru. Faktycznie na początku pobytu dostępny był pokój zabaw, jednak jego wyposażenie pozostawia wiele do życzenia — sporo zabawek jest zniszczonych i wymaga wymiany. Dużym rozczarowaniem było zamknięcie pokoju zabaw drugiego dnia pobytu z powodu organizacji konferencji. Część zabawek została po prostu wystawiona na korytarz, co było mało komfortowe i niezrozumiałe z punktu widzenia rodzin z dziećmi.

Na plus basen z jacuzzi i sauną, choć z sauny nie korzystaliśmy. Niestety temperatura wody w basenie, a szczególnie w brodziku dla dzieci, była zdecydowanie za niska. Po jednej wizycie zrezygnowaliśmy z dalszego korzystania. Dodatkowo basen nie jest dostępny od rana, a godziny otwarcia nie są jasno podane na stronie hotelu.

Duży minus za sprzątanie — wyniesienie śmieci odbywa się wyłącznie na prośbę gości. Przy małych koszach (5–7 l) i pobycie z dziećmi bardzo szybko się zapełniają, więc codzienne opróżnianie powinno być standardem.

Na miejscu działa restauracja, jednak ceny są dość wysokie. Nie korzystaliśmy z obiadu, natomiast zamówiona zimowa herbata była estetycznie podana i smaczna. Śniadania w formie bufetu — poprawne, ale monotonne. Klasyczne pozycje typu jajecznica, parówki, niewielki wybór słodkich wypieków. Ani zachwyt, ani rozczarowanie — po prostu przeciętnie.

Podsumowując: hotel ma potencjał i dobrą lokalizację, ale wymaga odświeżenia, lepszej organizacji i większej dbałości o detale — szczególnie jeśli chce być postrzegany jako miejsce przyjazne rodzinom z dziećmi. Nasze ogólne wrażenia są raczej średnie.

Niestety muszę napisać, że hotel bardzo nas rozczarował. Pobyt był prezentem na 60te urodziny mamy, nastawiliśmy się że bierzemy pobyt ze śniadaniem i obiadokolacją. Już 1 dnia wiedzielismy, że lepiej byloby coś zamówić z karty. Kolajca bardzo kiepska. Nie jesteśmy wybredni do jedzenia i nie mamy duzych wymagan, ale zupa krem była tak słona że niedało się jej jeśc. Wyboru w zasadzie nie było, tłusta szynka, zimne podłudzia i w zasadzie tyle. 2 dnia nieposolone ziemniaki i dziwnie pachnacy? Ser na miesie. Ciasto z surowym spodem, co zglosilam ale niezostalo wymienione. Zaplacilismy za corke, ale musielismy jej 2 wieczory zamawiac z karty, bo naprawde miemiala co zjesc. Wszystko bylo zimne. Moze ze wzgledu, ze bylo malo osob na obiadokolacji to uznano, ze niema po co o nas zadbac? Nie wiem. Ogolnie kelnerzy mialam wrazenie ze sa tam za kare a nas traktuja jak intruzow, poza 1 bardzo mila kelnerka ktora usmiechem i milym sloweme probowala nadrobic za wszysykich. Bardzo przykro bo cena pobytu byla naprawde wysoka i za nizsza w roznych hotelach czulismy sie naprawde milewidziani. Tutaj niestety mialam wrazenie, ze gosc to kasa za pobyt i tyle. Czystosc pozastawiala tez sporo do zyczenia. Jedyny plus to basen.

3 dniowy pobyt oceniam na maksymalnie 2/5 gwiazdek.
W drugiej dobie zepsuło się główne światło w pokoju, obsługa dwa razy przyszła do pokoju (Pani pokojowa i kelner z restauracji) i oznajmili, że nic nie da się zrobić. W związku z tym do końca pobytu byłyśmy skazane na przebywanie w pokoju po ciemku (jedynie przy użyciu lampki nad łóżkiem i światła w łazience).
Chcąc chociażby wyciągnąć coś z szafy trzeba było korzystać z latarki w telefonie…
Obsługa nie zaproponowała ani zmiany pokoju na inny w którym działa światło ani jakiegokolwiek rozwiązania problemu.
-jedzenie smaczne, ale zamawiając należy się nastawić na wielkość dziecięcej porcji (załączam zdjęcie zupy zamówionej do pokoju).
Pokój sam w sobie ładny, ale wymagający remontu- meble całe odrapane, ściany również (załączam zdjęcia).
Kolejnym sporym minusem jest brak codziennego serwisu sprzątającego w pokojach (chodzi głównie o wymianę ręczników, chociażby tych na basen i wymianę worka na śmieci).

Przyjechaliśmy na święta Bożego Narodzenia, hotel z zewnątrz i w środku bardzo ładny a jedzenie smaczne. Niestety na tym końca się plusy. Wymiana pościeli przed 3 doba hotelowa ODPŁATNIE ! 50 zł żeby Pani zmieniła zalana pościel inaczej śpicie w mokrej. Nie zapłaciliśmy więc musieliśmy wykonać serwis sami. Brak wynoszenia śmieci, wymiany ręczników czy mycia podłóg. Zgłaszać należy to z wyprzedzeniem i dokładnie informować co Panie mają sprzątnąć inaczej same z siebie nie zrobią nic. Zwyczajnie trzeba palcem wskazać i uczyć ich jak sprzątnąć pokój. Śmiech na sali. W jednym pokoju cieknący prysznic z powodu braku uszczelki. Pani na recepcji dała ręczniki i kazała wycierać sobie podłogę bo może ktoś za 2 dni przyjdzie to naprawi. Więc kapiąc się zalewany pokój i później na kolanach wymywanie bo obsługa nie ogarnia. Koleją kwestią to dodatkowe atrakcje które hotel proponuje. Skusiliśmy się na kulig… hotel pobiera 170 zł od osoby mimo iż na stronie jest cena niższa, a mimo to nie bierze na siebie odpowiedzialności za niedaną wycieczkę. Na kuligu podzielono Nas na kilka san z czego jedna osoba musiała jechać sama. Ognisko polewane paliwem. I jak na tym upiec kiełbaskę ?! Wszechobecny nieład a obsługa kuligu opryskliwa. Hotelowa restauracja to żenada … menu tylko dla dzieci brak opcji dla dorosłych w tracie świąt. Do tego obsługa jedna wielka kpina. Nie wiedzą co mają w asortymencie, przynoszą zamówienia z dużym opóźnieniem. Nagle każdy pracuje tam 2-4 dni i nie wie co jest z czym i dlaczego. Do tego sytuacja, że pomylili daty naszego pobytu i na kolację 2 dnia świąt zastaliśmy nie nakryty stół. Gdy próbowano nakryć to pomylono ilość osób i jedna była bez nakrycia i krzesła. Drinki nie do picia, za każdym razem inny z zerową ilością alkoholu. Jedna wielka kpina. Za taką cenę to w schronisku oferują lepszą obsługę.